Regulamin - Barbakan i Mury Obronne
Regulamin zwiedzania trasy turystycznej Barbakan – Mury Obronne, oddziałów Muzeum Historycznego Miasta Krakowa
- Godziny otwarcia obiektów:
- w sezonie zimowym – zamknięte
- w sezonie letnim (od kwietnia do października) – od poniedziałku do niedzieli, od 10.30 do 18.00
- Dokładne daty otwarcia i zamknięcia obiektów dla zwiedzających w danym roku kalendarzowym zamieszczane są na stronie internetowej www.mhk.pl analogicznie w terminie do 1 marca i 1 września.
- Obiekty można zwiedzać indywidualnie lub w grupach zorganizowanych.
- Grupa zorganizowana nie może liczyć więcej niż 25 osób (łącznie z opiekunami grupy i przewodnikiem lub pilotem).
- Zwiedzanie obiektów możliwe jest po zakupieniu wspólnego biletu uprawniającego do wstępu do Barbakanu i na Mury Obronne. Bilety można nabyć w kasach muzealnych tych obiektów zgodnie z obowiązującym cennikiem, dostępnym na stronie www.mhk.pl (wraz z wykazem osób uprawnionych do bezpłatnego i ulgowego wstępu do Muzeum).
- Grupy zorganizowane oraz osoby indywidualne mogą wykupić usługę przewodnicką, która realizowana jest przez przewodnika wyznaczonego przez Muzeum po trasie turystycznej Barbakan – Mury Obronne.
- Rezerwacja przewodnika dla grup lub osób indywidualnych odbywa się najpóźniej na 4 dni przed planowanym terminem zwiedzania, za pośrednictwem strony internetowej www.mhk.pl lub w Centrum Obsługi Zwiedzających MHK (Sukiennice, Rynek Główny 1).
- Czas oczekiwania przewodnika na grupę lub indywidualnych zwiedzających wynosi 15 minut od godziny rezerwacji. Po tym terminie Muzeum zastrzega sobie nałożenia kary umownej w wysokości 100 zł za niewykorzystanie rezerwacji.
- W wypadku niewykorzystania lub rezygnacji z rezerwacji usługi przewodnickiej i braku zawiadomienia o powyższym co najmniej na 4 dni kalendarzowe przed zarezerwowanym terminem, podmiot dokonujący rezerwacji zostanie obciążony karą umowną w wysokości 100 zł.
- Dyrektor Muzeum ma prawo, po rozpatrzeniu odwołania od zastosowania kary umownej, podjąć decyzję o uchyleniu tej kary. Odwołanie należy kierować do Dyrektora MHK w nieprzekraczalnym terminie 3 dni kalendarzowych od momentu otrzymania informacji o nałożeniu kary.
- W przypadku zwiększonej frekwencji zwiedzających i w związku z ograniczoną przestrzenią pracownik Muzeum jest uprawniony do czasowego wstrzymania wejść na Mury Obronne.
- W sytuacji, gdy dwie lub więcej grup oczekuje na wejście na Mury Obronne pierwszeństwo przysługuje grupie, która wykupiła usługę przewodnicką.
- Czas zwiedzania trasy turystycznej z przewodnikiem to ok. 60 min.
- Barbakan i Mury Obronne należy zwiedzać zgodnie z obowiązującym kierunkiem i porządkiem zwiedzania.
- Podczas zwiedzania należy stosować się do uwag i zaleceń przewodnika oraz pracowników obsługi Muzeum.
- Ostatnie wejście do pierwszego z obiektów na trasie turystycznej następuje:
- 60 min przed zamknięciem – dla zwiedzających, którzy wykupili usługę przewodnicką
- 30 minut przed zamknięciem – dla zwiedzających indywidualnie.
- W obiektach nie wolno spożywać żywności i napojów, palić tytoniu oraz rozmawiać przez telefon.
- Zabrania się wstępu do obiektów osobom nietrzeźwym lub zachowującym się w sposób, który zagraża bezpieczeństwu zbiorów, zakłóca porządek zwiedzania, narusza ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych.
- Zabronione jest wnoszenie do obiektów:
- broni palnej i białej, amunicji, przedmiotów uznanych za potencjalnie niebezpieczne,
- materiałów wybuchowych, łatwopalnych i toksycznych,
- zwierząt.
- Muzeum zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia oraz wyproszenia z obiektów zwiedzających nie przestrzegających niniejszego regulaminu.
- Dodatkowe informacje można uzyskać w Centrum Obsługi Zwiedzających pod nr tel./fax (12) 426-50-60, od poniedziałku do niedzieli, w godz. od 10.00 do 19.00 lub pocztą elektroniczną: info@mhk.pl lub edukacja@mhk.pl.
- Wykupienie biletu wiąże się automatycznie z akceptacją zasad niniejszego regulaminu.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 03.04.2012 r.